TikTok Shop là mô hình mua sắm đã có mặt trên Douyin từ lâu, được vận hành như một sàn thương mại điện tử và đem lại doanh thu rất lớn cho nền tảng này tại Trung Quốc. Năm 2022, TikTok Shop chính thức được ra mắt tại Việt Nam. Mặc dù có trễ hơn so với các thị trường khác tại Đông Nam Á nhưng TikTok Shop đã phủ sóng nhanh chóng và là đối thủ đáng gờm của các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Lazada.
TikTok Shop là một tính năng mua sắm trực tuyến được tích hợp trên ứng dụng TikTok, nền tảng chia sẻ video ngắn nổi tiếng trên toàn thế giới. Được ra mắt nhằm tận dụng sức mạnh của TikTok trong việc kết nối người dùng và thương hiệu, TikTok Shop tạo ra một kênh mua sắm mới lạ và thu hút người dùng.
TikTok Shop mang lại lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp. Người dùng có thể tìm thấy và mua các sản phẩm yêu thích một cách nhanh chóng và thuận tiện, trong khi doanh nghiệp có thể tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến một lượng người dùng lớn trên nền tảng TikTok.
TikTok có thể là một nền tảng tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp. Nếu bạn bán sản phẩm, TikTok shop cung cấp cách để người dùng mua sản phẩm họ nhìn thấy trong video của bạn mà không cần rời khỏi ứng dụng. Nếu bạn muốn tìm hiểu về cách tạo cửa hàng TikTok cho thương hiệu của mình thì hướng dẫn này là dành cho bạn.
Điều kiện để mở tài khoản TikTok Shop tại Việt Nam
TikTok cho phép tất cả người dùng đều có thể mở tài khoản TikTok Shop.
Đối với Brand/ Merchant:
- Có pháp nhân ở Việt Nam.
- Sản phẩm đăng ký bán thuộc ngành hàng nhà nước Việt Nam cho phép mở trên Tiktok Shop. Hiện tại chưa có danh sách ngành hàng cụ thể, Tiktok sẽ cập nhật thông tin này đến người dùng sớm nhất.
Đối với nhà bán hàng cá nhân
- Cung cấp thông tin về căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân.
- Tên tài khoản ngân hàng đồng nhất với tên trên CCCD hoặc CMND.
- Là công dân Việt Nam trên 18 tuổi có thể chịu trách nhiệm pháp lý.
Đối với Creator:
- Tài khoản đủ điều kiện trên 18 tuổi.
- Tài khoản Tiktok có tối thiểu 10.000 followers.
Hướng dẫn mở tài khoản TikTok Shop
Để đăng ký mở TikTok Shop bạn cần truy cập vào link trang web chính thức của TikTok Shop: seller-vn.tiktok.com
Điền đầy đủ thông tin để đăng ký và nhận mã kích hoạt qua điện thoại để kích hoạt tài khoản TikTok Shop. Đăng ký bằng số điện thoại và email.
Lưu ý: Bạn có thể đăng nhập trực tiếp bằng điện thoại và email đã đăng ký trên TikTok for Business.
Sau khi đăng ký bạn sẽ phải xác minh mới có thể sử dụng và đăng tải sản phẩm. Các bước này đều có hướng dẫn bằng tiếng Việt rất đơn giản. Sau khi bạn hoàn tất thông tin, bạn bấm Gửi để Tiktok duyệt hồ sơ. Khoảng sau 24h, nếu hồ sơ của bạn hợp lệ, Tiktok sẽ gửi thông báo về. Lúc đó các tính năng của Tiktok Shop mới hiển thị trên kênh Tiktok của bạn và bạn có thể bắt đầu thêm các sản phẩm lên gian hàng.
Xác minh tài khoản
Khi xác minh tài khoản TikTok Shop sẽ hỏi bạn muốn xác minh tài khoản doanh nghiệp hay tài khoản cá nhân. Nếu bạn chọn tài khoản cá nhân thì sẽ xác minh cá nhân và ngược lại chọn tài khoản doanh nghiệp sẽ xác minh doanh nghiệp. Một lưu ý đó là tài khoản sau khi đã xác minh không thể chuyển qua lại giữa doanh nghiệp và cá nhân. Nếu bạn còn đang phân vân nên đăng ký TikTok Shop bằng tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp, có thể tham khảo một số điểm sau đây để tiết kiệm thời gian và tránh gặp các rắc rối liên quan đến vấn đề tài chính.
Đối với Tài khoản doanh nghiệp
Nếu bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp, bạn có thể upload Giấy phép kinh doanh lên để xác minh dạng tài khoản doanh nghiệp. Trường hợp là Hộ kinh doanh thì cần Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh.
Tài khoản ngân hàng để nhận tiền: Chỉ có thể thêm tài khoản ngân hàng của Công ty nên chỉ có thể rút tiền vào tài khoản công ty. Khi dòng tiền vào tài khoản công ty sẽ phải kê khai. Trong trường hợp này là ghi nhận doanh thu và báo cáo thuế.
Tài khoản doanh nghiệp cần phải nộp thuế cho nhà nước theo quy định, thuế này TikTok sẽ trực tiếp khấu trừ của bạn trên thu nhập.
Điểm lợi của tài khoản doanh nghiệp đó là không bị giới hạn đơn hàng hàng này, bạn có thể bán bao nhiêu đơn hàng tùy theo khả năng.
Đối với Tài khoản cá nhân
Nếu là cá nhân bạn cần upload căn cước công dân lên để xác minh tài khoản.
Tài khoản ngân hàng: Là tài khoản cá nhân, chủ tài khoản phải đồng nhất với thông tin đăng ký trên căn cước công dân/hộ chiếu.
Tài khoản cá nhân tại thời điểm hiện tại chưa rõ ràng thì chưa phải nộp thuế cho nhà nước.
Tuy nhiên với tài khoản cá nhân thì một ngày bạn chỉ được bán tối đa 100 đơn hàng, sau khi đầy đủ đơn sẽ không bán được nữa mà phải chờ sang ngày mới.
Đăng sản phẩm
Hiện tại, TikTok Shop là một nền tảng mới và vẫn đang còn gặp một số lỗi. Chính vì vậy, thời gian duyệt sản phẩm bị lâu thậm chí kéo dài tới 1 tuần. Để khắc phục điều này, bạn nên lưu ý một yếu tố giúp nhanh được duyệt sản phẩm trên TikTok Shop, đó là:
Thông tin về danh mục sản phẩm: chọn chính các ngành nghề, lĩnh vực đang kinh doanh
Tiêu đề sản phẩm viết không quá 30 ký tự
Hình ảnh: nên đăng tải 1-3 ảnh
Thông tin mô tả sản phẩm: nên viết ngắn gọn, chi tiết, tránh rườm rà
SKU: VD: 4 màu – 1 SKU
Kích thước, trọng lượng,…: khai báo bình thường.
Thực hiện đúng các lưu ý trên, khả năng cao trong vòng 5 phút – Tất cả sản phẩm được phê duyệt. Sau khi TikTok đã phê duyệt sản phẩm, khi đấy bạn có thể sửa lại đầy đủ thông tin muốn truyền tải cho khách hàng, đăng đầy đủ các thông tin như size số, trọng lượng, thay đổi tên sản phẩm,…
Mở ngành hàng bị giới hạn
Ngành hàng bị giới hạn, là những ngành hàng hiện tại đang chỉ cho phép những nhà bán hàng được mời tham gia. Tuy nhiên nếu là shop mới, mà bán đúng vào ngành bị giới hạn thì kiểu gì cũng phải mở thì mới được bán. Để mở ngành hàng bị giới hạn bạn cần truy cập vào link sau, điền đầy đủ thông tin để TikTok mở, thời gian xét duyệt là khoảng 5-7 ngày.
Các ngành hàng bị giới hạn trên TikTok Shop: Trang sức và phụ kiện, đồ lót, đồ bơi, các mặt hàng xa sỉ, sách, thẻ điện thoại, thực phẩm tươi sống và đông lạnh, sản phẩm dành cho em bé và bà mẹ mang thai, kính áp tròng, vật dụng và thiết bị gia dụng chọn lọc.
Lưu ý: Một số ngành hàng chưa được mở bán nếu chưa đăng ký nó sẽ bị mờ đi và không thể chọn được, tuy nhiên đại đa số nó đều vẫn có thể chọn. Và chỉ đến khi bị khóa sản phẩm thì người bán mới a ơ là giờ mình mới biết là bị hạn chế.
Chính vì vậy trước khi bán sản phẩm gì cần đọc kỹ để xem ngành hàng mình bán có bị hạn chế không, nếu bị hạn chế thì đừng cố bán, kiểu gì cũng phải xin mở ngành hàng. Mở sớm thì không sao, đến lúc bị đóng băng sản phẩm thì không có cách nào để mở lại được đâu.
Mở giới hạn đơn hàng
Việc bị giới hạn 100 đơn hàng một ngày sẽ vô cùng khó khăn cho những shop lớn muốn bán hàng số lượng lớn hơn. Vậy làm sao để mở giới hạn 100 đơn hàng một ngày. Trước đây để mở giới hạn đơn hàng bạn cần phải chat với AM của bên TikTok nhờ mở giới hạn đơn. Tuy nhiên hiện tại thì không cần làm việc đấy nhưng vẫn khá ngặt mới có thể mở giới hạn đơn.
Cụ thể các điều kiện để được xét mở giới hạn đơn sẽ bao gồm: Shop đã bán được trên 1000 đơn, đã đủ 100 đơn liên tục ít nhất từ 7 ngày trở lên, các chỉ số của shop tốt. Sau khi đã đạt được các điều kiện trên thì có thể TikTok sẽ có thông báo mời mở giới hạn đơn. Tuy nhiên lưu ý là có thể nhé, chứ không phải cứ đạt đủ các điều kiện đó thì sẽ tự động mở.
Chính vì vậy nếu shop có bán cực tốt và ngày nào cũng đầy đủ đơn thì ít nhất cũng phải 10 ngày mới có cơ hội được mở giới hạn.
Có nên bán hàng trên TikTok Shop không?
Việc bán hàng trên TikTok Shop có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, nhưng việc quyết định có nên bán hàng trên đó hay không phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và nguồn lực của bạn. Dưới đây là một số lợi ích và hạn chế của việc bán hàng trên TikTok Shop để giúp bạn đưa ra quyết định.
Lợi ích
● Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn: TikTok là một trong những ứng dụng phổ biến nhất hiện nay với hàng trăm triệu người dùng trên toàn thế giới. Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn có cơ hội tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng đa dạng và rộng lớn.
● Tận dụng nội dung video để quảng bá sản phẩm: TikTok được biết đến với các video ngắn sáng tạo và hấp dẫn. Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn có thể tận dụng định dạng video để giới thiệu sản phẩm của mình một cách sinh động và hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng.
● Tích hợp mua sắm và giải trí: TikTok Shop kết hợp mua sắm và giải trí trong cùng một ứng dụng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi bán hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tiktok shop là một gian hàng cung cấp sản phẩm trên ứng dụng Tiktok. Với những sản phẩm được quảng cáo, khi xem video ở góc trái màn hình sẽ xuất hiện một giỏ hàng. Bạn chỉ cần nhấp vào đó, chúng sẽ hiện ra 1 đường link dẫn tới sản phẩm. Khi ấy, bạn thao tác mua hàng ngay trong link dẫn đó mà không cần thoát ra khỏi ứng dụng.
Đây chính là điểm độc đáo làm cho Tiktok shop khác biệt với các sàn thương mại điện tử hiện nay. Ví dụ, khi bạn click vào link dẫn của Shopee hay Lazada, chúng sẽ điều hướng vào ứng dụng để thanh toán. Nếu bạn chưa cài app, link sẽ đẩy người dùng vào Apple store hoặc CH Play để cài đặt. Điều này cực kì gây bất tiện và khó chịu cho khách hàng.
● Thúc đẩy tương tác với khách hàng: TikTok cho phép người dùng tương tác trực tiếp với người bán, giúp bạn dễ dàng trả lời các câu hỏi và hỗ trợ khách hàng, đồng thời nhận được phản hồi trực tiếp từ họ.
● Quy trình đăng ký tài khoản bán hàng trên TikTok hoàn toàn miễn phí.
● Trong khi nhà kinh doanh online phải chi trả chi phí cao cho các sàn thương mại điện tử khác thì TikTok Shop chỉ thu 1% phí bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể và dành ngân sách cho việc chạy quảng cáo TikTok Shop nhé!
● Giao diện giao hàng ưa nhìn, quản lý đơn hàng dễ dàng.
● Hiện nay TikTok Shop đang có vô số voucher dành tặng cho khách hàng. Nhờ việc chiết khấu và ưu đãi khủng, ngày càng có nhiều người dùng lựa chọn mua hàng trên nền tảng này.
● Ngoài ra, Tiktok shop có những giới thiệu tổng quát về sản phẩm ngay trên các các video, livestream, link bio trong trang cá nhân của chủ gian hàng. Người xem chỉ cần truy cập vào là thấy ngay đầy đủ các thông tin cần thiết như: giá bán, mẫu mã, chủng loại, đánh giá từ khách hàng cũ,....
Hạn chế
● Cạnh tranh cao: Với sự phổ biến của TikTok, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang bán hàng trên TikTok Shop. Do đó, bạn có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh cao từ các đối thủ cùng ngành.
● Yêu cầu nội dung video chất lượng cao: Để thu hút sự chú ý của khách hàng trên TikTok, bạn cần tạo ra nội dung video chất lượng cao và sáng tạo. Điều này có thể đòi hỏi đầu tư thời gian, nguồn lực và kỹ năng sản xuất video, đặc biệt nếu bạn chưa quen với việc tạo nội dung cho mạng xã hội.
● Khả năng phù hợp với ngành hàng: Tùy thuộc vào ngành hàng và sản phẩm của bạn, TikTok Shop có thể không phải là kênh bán hàng phù hợp nhất. Đối với một số sản phẩm đòi hỏi thông tin chi tiết và phức tạp, việc trình bày thông tin qua các video ngắn có thể không đủ hiệu quả.
● Chính sách và điều khoản sử dụng: Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần tuân thủ các chính sách và điều khoản sử dụng của nền tảng. Điều này có thể bao gồm các hạn chế về sản phẩm, quảng cáo và thanh toán, cũng như các yêu cầu về bảo mật thông tin.
● TikTok đưa ra nhiều chính sách bán hàng khiến nhà kinh doanh online không thể nắm rõ hết.
● Vì tính năng còn mới, nên tỷ lệ hủy đơn hàng trên TikTok Shop tương đối cao. Hiện nay, J&T là đơn vị vận chuyển duy nhất của TikTok Shop khiến cho đơn hàng bị quá tải. Thêm vào đó, nhân viên bưu cục làm việc thiếu trách nhiệm khiến sản phẩm thường gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển.
● Phần lớn người dùng của TikTok là những bạn nhỏ tuổi nên thường có xu hướng đặt hàng nhưng không nhận. Điều này đã tăng tỷ lệ hoàn đơn đáng kể.